Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret

Generelle oplysninger

BB Designmind ApS
Hørup Møllevej 3
9632 Møldrup
Danmark

CVR-nr.: 46442229
Telefon: +45 24 63 11 83
E-mail: kontakt@bb-designmind.dk

60 dages returret

Vi tilbyder 60 dages fuld returret. Det betyder, at du skal meddele os, at du ønsker at returnere varen, senest 60 dage efter, at du eller en af dig udpeget person har modtaget varen.

Hvis en ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen fra den dag, hvor den sidste vare er modtaget.

Sådan fortryder eller returnerer du et køb

Du kan anmode om annullering eller returnering via vores elektroniske selvbetjening:

https://shopify.com/53052178610/account

Her kan du vælge den relevante ordre og de varer, du ønsker at annullere eller returnere. Du modtager efterfølgende en bekræftelse på din anmodning via e-mail.

Du kan også meddele os, at du ønsker at fortryde købet, ved at skrive til kontakt@bb-designmind.dk. Meddelelsen skal være entydig og indeholde dit navn, ordrenummer og oplysning om, hvilke varer du ønsker at returnere.

Når vi har modtaget din anmodning, sender vi en returlabel og instruktioner til returneringen. Returvarer skal sendes til:

BB Designmind ApS
Hørup Møllevej 3
9632 Møldrup
Danmark

Varen skal afsendes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere den.

Vi betaler returfragten, når du anvender den returlabel, vi sender. Hvis du vælger en anden forsendelsesmetode, sker det for egen regning.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du gemmer indleveringskvitteringen og sender varen forsvarligt emballeret.

Den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde et onlinekøb uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Din fortrydelsesret bortfalder ikke automatisk, fordi emballagen er åbnet, eller varen er undersøgt. Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis manglende eller beskadiget emballage medfører en reel værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Vores frivillige returret fra dag 15 til dag 60

Efter udløbet af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesfrist tilbyder vi en frivillig returret frem til 60 dage efter modtagelsen.

Ved returnering fra dag 15 til dag 60 skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i salgbar stand. Varen skal så vidt muligt returneres i den originale emballage. Du skal kunne dokumentere købet, eksempelvis med ordrenummer eller kvittering.

Den frivillige returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg. Det kan eksempelvis være et design, som er tilpasset med kundens eget navn, adresse, tekst eller andre personlige oplysninger.

At en standardvare først produceres eller trykkes efter bestilling, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Almindelige udsalgsvarer har samme fortrydelsesret som varer købt til normalpris, medmindre varen er omfattet af en konkret lovlig undtagelse.

Kontakt os på kontakt@bb-designmind.dk, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare er omfattet af fortrydelsesretten.

Skader, fejl og forkerte varer

Kontrollér gerne din ordre, når du modtager den. Hvis varen er beskadiget, har en fejl, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os på kontakt@bb-designmind.dk.

Oplys dit ordrenummer og vedhæft gerne billeder, så vi hurtigt kan behandle sagen.

Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige omkostninger ved returneringen. Forbrugerkøb er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret.

Ombytning

Vi foretager som udgangspunkt ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden vare eller variant, kan du returnere den modtagne vare og derefter afgive en ny ordre.

Tilbagebetaling

Når du benytter den lovpligtige fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle beløb modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.

Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderer vi ikke merudgiften i forhold til den billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Ved returnering efter vores frivillige 60-dages returret tilbagebetaler vi varens fulde købspris, når varen er modtaget og kontrolleret.

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse eller tilbagebetaling, kan du kontakte os på kontakt@bb-designmind.dk eller telefon +45 24 63 11 83.